Términos del Servicio

AMVY es un espacio de trabajo donde personas y agentes de IA trabajan juntos en sesiones compartidas. Los agentes pueden responder preguntas, usar los archivos y conocimiento que aportes, ejecutar código en entornos aislados y actuar en las herramientas de terceros que conectes. Las acciones que modifican datos en sistemas conectados pueden configurarse para esperar la aprobación de una persona.

El Servicio está en beta. Las funcionalidades pueden cambiar, limitarse o retirarse, y algunas capacidades se identifican como beta dentro del producto. Podemos actualizar el Servicio en cualquier momento; te avisaremos con anticipación sobre cambios que reduzcan de forma sustancial lo que incluye un plan pago.

Debes tener al menos 18 años y capacidad para contratar para usar el Servicio. El Servicio está destinado a uso profesional y empresarial.

El trabajo en AMVY ocurre dentro de organizaciones. Los propietarios y administradores de la organización controlan su plan, miembros, roles, integraciones, políticas y datos, y pueden acceder al contenido según sus permisos.

Eres responsable de la exactitud de los datos de tu cuenta, de mantener seguras tus credenciales y de la actividad realizada con tu cuenta. Avísanos de inmediato a support@amvy.ai si sospechas un acceso no autorizado.

Durante la beta, el acceso puede requerir aprobación. Podemos rechazar o revocar el acceso beta a nuestro criterio.

AMVY ofrece un plan Free y planes de suscripción pagos (actualmente Start, Pro y Teams) que se facturan mensualmente por adelantado por usuario: la organización paga el precio del plan por cada miembro. Cada plan tiene límites de uso, como mensajes, llamadas a herramientas, miembros y agentes, visibles en el producto. Los planes Enterprise se acuerdan por separado y por escrito.

Las organizaciones nuevas pueden recibir una prueba gratuita de un plan pago sin ingresar un medio de pago. Al terminar la prueba, la organización vuelve al plan Free salvo que compre una suscripción.

Los pagos los procesan nuestros socios de pago. Las compras realizadas a través de Creem son vendidas por Creem, que actúa como comerciante registrado (merchant of record) y es responsable del cobro, la facturación y los impuestos aplicables; los términos de Creem también rigen esa compra. Algunas suscripciones pueden procesarse con Stripe. No recibimos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

Las suscripciones se renuevan automáticamente cada mes hasta que las canceles. Puedes cancelar en cualquier momento desde la configuración de facturación o el portal del cliente; conservas el plan pago hasta el final del período en curso y luego la organización vuelve al plan Free. Las mejoras de plan aplican de inmediato y la diferencia prorrateada se cobra en el momento.

Podemos cambiar los precios de períodos futuros con al menos 30 días de aviso. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que aplique el nuevo precio.

Los pagos no son reembolsables y no reintegramos el tiempo no utilizado de un período de facturación, salvo que la ley disponga lo contrario.

Si eres consumidor según la ley argentina, puedes revocar tu compra dentro de los diez (10) días corridos desde la celebración del contrato o el inicio del Servicio, lo que ocurra último, sin costo ni necesidad de justificar (Ley 24.240, artículo 34). Escríbenos a support@amvy.ai con el asunto "Arrepentimiento" y el nombre de tu organización; procesaremos la cancelación y el reembolso total a través del socio de pago que te cobró. Los demás derechos imperativos de los consumidores en tu país no se ven afectados.

Eliminar una organización cancela su suscripción de inmediato, sin reembolso.

"Contenido del Cliente" es todo lo que tú o tus miembros envían o crean en el Servicio: mensajes, prompts, archivos, bases de conocimiento, memorias, skills, instrucciones y los resultados que los agentes generan para ti. Conservas todos los derechos sobre tu Contenido del Cliente.

Otorgas a AMVY una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para alojar, almacenar, copiar, procesar, transmitir y mostrar el Contenido del Cliente solo en la medida necesaria para prestarte, proteger y dar soporte al Servicio, incluido enviarlo a los proveedores de modelos de IA y a las integraciones usadas para completar tus solicitudes.

No usamos el Contenido del Cliente para entrenar modelos de IA. Las funciones que aprenden de tu trabajo, como las memorias y skills propuestas a partir de ejecuciones completadas, permanecen dentro de tu organización, están desactivadas por defecto y solo se aplican después de que una persona las aprueba.

Eres responsable de tu Contenido del Cliente y de contar con los derechos y consentimientos necesarios para enviarlo, incluidos los datos personales de terceros.

Los agentes usan modelos de IA que pueden producir resultados incompletos, inexactos o inapropiados. Los resultados no constituyen asesoramiento profesional. Revísalos antes de confiar en ellos y usa los controles de aprobación para las acciones con efectos reales.

Eres responsable de las acciones que apruebas y de las decisiones que tomas a partir de los resultados, incluidas las acciones que un agente realiza en sistemas de terceros según las políticas que configuró tu organización.

Por cómo funcionan los modelos de IA, los resultados pueden no ser únicos: otros usuarios pueden recibir resultados similares, y estos no son tu Contenido del Cliente.

El Servicio puede conectarse con productos de terceros, como GitHub, Microsoft 365, Asana o servidores MCP propios, y con proveedores de modelos de IA, incluidos los que configures con tus propias credenciales. El uso de esos servicios se rige por sus términos y ellos tratan los datos según sus propias políticas. AMVY no es responsable de los servicios de terceros, su disponibilidad ni del tratamiento que hagan de los datos que les envías.

Al conectar una integración, autorizas a AMVY a acceder a ella con los permisos que otorgues, en tu nombre y en el de los miembros que tu organización habilite.

Eres responsable de los agentes, skills, herramientas, servidores MCP y agentes externos que crees o conectes, de sus instrucciones y configuración, y de lo que hagan en el Servicio y en otros sistemas.

Debes cumplir nuestra Política de Uso Aceptable (https://amvy.ai/es/acceptable-use), que detalla el contenido y los usos prohibidos de los agentes de IA. En particular, no harás, ni permitirás que otros hagan, lo siguiente:

• infringir la ley o derechos de terceros, o tratar datos personales sin una base legal válida;
• crear, solicitar o compartir contenido sexual explícito, pornográfico u otro contenido NSFW, incluido el generado con IA, o cualquier contenido que explote sexualmente a menores;
• crear o distribuir malware, phishing, spam o contenido que promueva la violencia o acose a otros;
• intentar acceder a datos de otras organizaciones, eludir límites de uso, aprobaciones, sandboxes o controles de seguridad, o buscar vulnerabilidades en el Servicio sin nuestro permiso por escrito;
• usar el Servicio para atacar, sobrecargar u obtener acceso no autorizado a cualquier sistema;
• usar los resultados o el Servicio en contextos de alto riesgo donde un error pueda causar muerte, lesiones o daños graves, sin supervisión humana adecuada;
• revender o sublicenciar el Servicio, o usarlo para construir un producto competidor copiando sus funcionalidades o contenidos;
• compartir cuentas o credenciales, o crear cuentas por medios automatizados;
• usar los modelos de IA en infracción de las políticas de uso de sus proveedores (incluidos OpenAI, Anthropic, Google y Z.ai), que también rigen su uso a través del Servicio.

Controles de exportación y sanciones: no puedes usar el Servicio si te encuentras o resides habitualmente en un país o región sujeto a sanciones integrales, o si tú o tu organización figuran en una lista de sanciones o de partes restringidas de la Argentina, las Naciones Unidas, los Estados Unidos, la Unión Europea o el Reino Unido. No puedes usar el Servicio para desarrollar armas ni para otros usos prohibidos por las leyes de control de exportaciones.

Podemos suspender el acceso, retirar contenido o limitar funciones para detener una infracción, proteger a los usuarios o cumplir la ley, y te avisaremos cuando sea razonablemente posible.

Para denunciar contenido del Servicio que infrinja tus derechos de autor u otros derechos, escribe a support@amvy.ai indicando la obra, el contenido, dónde está y tus datos de contacto. Podemos retirarlo y avisar al usuario que lo envió.

AMVY y sus licenciantes son titulares del Servicio, incluidos su software, diseño y marcas. Estos Términos te otorgan un derecho limitado, no exclusivo e intransferible de usar el Servicio según tu plan mientras estén vigentes. Si nos envías comentarios o sugerencias, podemos usarlos sin obligación hacia ti.

Puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento. Los propietarios pueden eliminar una organización desde su configuración, y puedes eliminar tu cuenta desde tu perfil.

Una organización eliminada puede restaurarse durante 30 días; después, sus datos se eliminan definitivamente, salvo los registros de facturación y los registros de uso seudonimizados que debemos conservar por ley, según se describe en la Política de Privacidad. Las copias de seguridad se sobrescriben dentro de otros 30 días.

Podemos suspender o terminar tu acceso si incumples de forma grave estos Términos, si no pagas o si la ley nos lo exige. Si discontinuamos el Servicio, daremos a los clientes pagos al menos 30 días de aviso y una forma de exportar sus datos.

En la medida permitida por la ley, el Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción. No garantizamos que el Servicio funcione sin interrupciones ni errores, ni que los resultados sean exactos.

En la medida permitida por la ley, AMVY no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por lucro cesante, pérdida de ingresos, datos o reputación, derivados del Servicio o de estos Términos o relacionados con ellos.

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de AMVY por todos los reclamos relacionados con el Servicio o estos Términos se limita al monto que pagaste a AMVY por el Servicio en los 12 meses anteriores al hecho que originó el reclamo, o a USD 100 si no pagaste nada.

Nada en estos Términos limita la responsabilidad que no puede limitarse por ley, incluida la responsabilidad por dolo o culpa grave, ni los derechos imperativos de los consumidores.

Si usas el Servicio con fines empresariales, defenderás y mantendrás indemne a AMVY frente a reclamos de terceros derivados de tu Contenido del Cliente, del uso del Servicio en infracción de estos Términos o de la violación de la ley o de derechos de terceros.

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la nueva versión aquí con su fecha de vigencia y, para cambios sustanciales, avisaremos a los propietarios de las organizaciones por email o en el producto con al menos 30 días de anticipación. Si sigues usando el Servicio después de que los cambios entren en vigencia, los aceptas; si no estás de acuerdo, puedes cancelar y dejar de usar el Servicio.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Las controversias se someterán a los tribunales competentes de la República Argentina, sin perjuicio del derecho imperativo de los consumidores a demandar ante los tribunales de su domicilio.

Antes de iniciar un reclamo, escríbenos para intentar resolverlo de forma amistosa dentro de 30 días.

Fuerza mayor: ninguna de las partes es responsable por demoras o incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable, como desastres naturales, guerras, pandemias, cortes de energía o de internet, o fallas de proveedores de infraestructura y de IA, salvo las obligaciones de pago.

Notificaciones: aceptas recibir notificaciones, acuerdos y otras comunicaciones de nuestra parte en forma electrónica, por email a la dirección de tu cuenta o en el producto, y que cumplen cualquier requisito de forma escrita. Envíanos tus notificaciones a support@amvy.ai.

Las secciones sobre contenido, resultados de IA, propiedad intelectual, exclusión de garantías, limitación de responsabilidad, indemnidad, ley aplicable y estas disposiciones generales subsisten después de la terminación de estos Términos.

Estos Términos y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre tú y AMVY sobre el Servicio, salvo que firmes con nosotros un acuerdo escrito por separado. Si una disposición no es exigible, el resto sigue vigente. No exigir una disposición no implica renunciar a ella. No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento; nosotros podemos cederlos a una sociedad que constituyamos o que adquiera el Servicio, y te avisaremos si lo hacemos. Si existen traducciones, prevalece la versión en inglés, salvo cuando la ley de defensa del consumidor exija que prevalezca la versión en español en Argentina.

Consultas sobre estos Términos: support@amvy.ai.